نوبت دهی طولانی کلینیک های مشاوره دردسر جدید مراجعین

یکی از معظلات جدید مراجعه حضوری به روانشناسان، نوبت دهی‌های طولانی مدت کلینیک‌های مشاوره است. این امر که به دلیل تعداد زیاد مراجعه کنندگان پیش می‌آید، می‌تواند مشکلات زیادی در روند درمانی مراجعه کنندگان داشته باشد و امکان مشاوره سریع با روانشناس را میسر نمی کند. برای بررسی بیشتر و ارائه راهکار با ما همراه باشید.

همین الان با روانشناس مشاوره می خوام

شاید برای شما هم پیش آمده باشد که سوالی دارید یا نیاز دارید مشاوره سریع با روانشناس داشته باشید، اما به دلیل دوری مسافت یا مشغله زیاد روانشناس این امر میسر نبوده است. به همین دلیل در طی نظر سنجی های انجام شده بین کاربران ایرانی، فاصله زمانی زیاد بین جلسات و ممکن نبودن برگزاری مشاوره فوری مشکل اصلی آنها در ارتباط با روانشناس است. اما بیایید این موضوع را از ابعاد مختلف بررسی کنیم.

مشکل اول: انتظار طولانی مدت برای ملاقات با روانشناس

مهمترین مشکلی که نوبت دهی‌های طولانی مدت کلینیک‌های مشاوره دارند، انتظار طولانی برای ملاقات با روانشناس است. تصور کنید دچار مشکلی فوری شده‌اید و باید همان موقع مشاوره دریافت کنید، اما کلینیک برای چند روز یا حتی چند هفته دیگر به شما وقت می‌دهد. بدین ترتیب باید تا هنگام ملاقات با مشاور صبر کنید. احتمالا در آن زمان هم به قول معروف کار از کار گذشته و مشاوره شاید نتواند چندان برای فرد راهگشا باشد.

در بسیاری از مشکلاتی که نیاز به مشاوره دارند مثل داشتن افکار آسیب به خود یا دیگری مثل خودکشی یا قتل، و یا داشتن حملات پنیک، فرد باید فورا با یک مشاور صحبت کرده و از راهنمایی‌های او استفاده کند. اما با نوبت دهی‌های طولانی کلینیک‌ها این کار عملا غیر ممکن خواهد بود. حتی گاهی ممکن است همان حکایت نوشدارو بعد از مرگ سهراب شود.

مشکل دوم: تاخیر در درمان

از آنجایی که تعداد مراجعین به کلینیک‌های مشاوره روانشناسی زیاد است، بالاجبار فاصله‌های میان نوبتهای یک مراجعه کننده طولانی خواهد شد. گاهی ممکن است بین دو نوبت ملاقات، یک ماه یا حتی بیشتر فاصله بیفتد. بر همین اساس زمانی که فاصله بین نوبت دهی‌ها طولانی شود، مسلما مسئله تاخیر در درمان پیش می‌آید.

زمانی که داروهای مورد استفاده فرد تمام شده و باید حتما مشاور او را ویزیت کند یا اینکه برخی از راه حل‌هایی که مشاور ارائه کرده را انجام داده و به نتیجه نرسیده و یا مشکلات او بیشتر شده است. همه این موارد مستلزم این است که مراجعه کننده بتواند نوبت درمانی بعدیش را در زمان مناسب داشته باشد. اما صف‌های طولانی نوبت دهی مانع از این کار می‌شود.

مشکل سوم: عدم وجود نظم در برنامه درمانی

نوبت دهی‌های طولانی علاوه بر تاخیر در درمان، یک مشکل عمده دیگر نیز برای افراد به همراه دارند و آن عدم وجود نظم در برنامه درمانی است. جلسات مشاوره معمولا باید به صورت منظم برگزار شوند تا تاثیر داشته باشند. اما گاهی نظم جلسات مشاوره قربانی نوبت دهی‌های طولانی شده و فرد نمی‌تواند در موقع مناسب به روانشناس خود مراجعه کند.

مشکل چهارم: افزایش استرس و اضطراب در نتیجه نوبت دهی طولانی

معمولا بسیاری از افرادی که به روانشناسان مراجعه می‌کنند، دچار مشکلات و مسائلی هستند که استرس و اضطراب می‌تواند آنها را تشدید کند. حتی باعث ایجاد مشکلات و صدماتی جسمی به آنها نیز شود. این دسته از افراد معمولا مستعد اضطراب و استرس هستند و وقتی مشکلی پیش می‌آید، ناخوادگاه مضطرب می‌شوند.

انتظار طولانی مدت برای گرفتن نوبت و تاخیر در ملاقات با مشاور، خود به تنهایی می‌تواند عاملی جدی برای افزایش تنش و استرس در مراجعه کنندگان باشد. مخصوصا برای آن دسته از افرادی که مشکلاشان ارتباط مستقیمی با میزان اضطراب و استرس‌شان دارد.

مشکل پنجم: پایین آمدن کیفیت مشاوره و کاهش رضایت مراجعین

تصور کنید که فرد بعد از انتظاری طولانی در حدود دو هفته یا بیشتر، می‌خواهد به صورت حضوری با مشاور خود صحبت کنند. مسلما کلینیک‌هایی که نوبت دهیه‌ای طولانی دارند، روزانه تعداد زیادی از مراجعین را پذیرش می‌کنند. بدین ترتیب زمانی که به فرد اختصاص داده می‌شود، بسیار محدود بوده و مجبور است همه چیز را به صورت خلاصه و با عجله برای مشاور توضیح دهد. مسلما این شرایط باعث کاهش رضایت مراجعین خواهد شد و نمی‌توانند آنطور که باید و شاید نتیجه مطلوب و مدنظرشان را به دست بیاورند.

زیرا یک مشاوره خوب شامل گوش دادن فعال، تحلیل و تشخیص صحبت‌های فرد و ارائه راهکارها و مشاوره برای مواجه به این مشکلات می‌شود. اما زمانی که مشاور وقتی کمی در اختیار دارد، همچنین با انبوهی از مراجعین روبهرو است، نمی‌تواند این کارها را به خوبی انجام دهد. در واقع به شکلی روند درمان فرد ناقص انجام خواهد شد.

مشکل ششم: افزایش فشار کاری روی مشاوران با نوبت‌های طولانی و زیاد

البته نوبت دهی‌های طولانی تنها به ضرر مراجعه کنندگان نیست، مسلما مشاوران نیز به این دلیل آسیب دیده و افزایش فشار کاری روی آنها به مراتب بیشتر خواهد شد. زمانی که تعداد مراجعین زیاد باشد، سیستم درمانی مجبور است برای پاسخگویی به همه، از مشاور بخواهد افراد بیشتری را در روز ملاقات کند. این کار باعث خستگی مشاور شده و مطمئنا کیفیت مشاوره را پایین خواهد آورد.

واضح است که زمانی که مشاور مراجعین کمتری داشته باشد، قادر خواهد بود بهتر به مشکلات مراجعه‌کنندگان گوش دهد و راه‌حل‌های بهتری را برای آن‌ها پیشنهاد کند. در واقع، این باعث می‌شود تمرکز مشاور بر روی مشکلات مراجعه‌کنندگان افزایش یابد.

مشکل هفتم: نوبت دهی طولانی و مشکل در مدیریت زمان

مسأله‌ نوبت‌دهی طولانی، باعث بروز مشکلاتی در مدیریت زمان برای مشاوران و مراجعین می‌شود. این امر می‌تواند به دلیل اتفاقات غیرقابل پیش‌بینی مانند حوادث ناگهانی، ترافیک شلوغ که در تمامی شهرها وجود دارد، و یا سایر مشکلات روزمره، به وجود آید. این مسائل باعث می‌شوند که فرآیند نوبت‌دهی تحت تأثیر قرار گرفته و به تداخل در مدیریت صحیح زمان منجر شود.

به عنوان مثال، یک ترافیک شلوغ می‌تواند باعث تأخیر در رسیدن مشاور یا مراجعین به جلسه شود و در نتیجه زمانی که برای هر جلسه در نظر گرفته شده بود به طور کامل به هم ریخته و زمان ملاقات را محدود کند. این مشکلات نشان می‌دهد که نیاز به استراتژی‌های مناسب در مدیریت زمان و نوبت‌دهی وجود دارد تا اثرات منفی آن‌ها به حداقل رسانده شده و فرآیند ارتباط مشاور و مراجعه‌کننده بدون مشکل باشد.

بهترین راه برای ارتباط سریع با روانشناس چیست؟

خوشبختانه در ایران راهکارهای جالبی برای این مشکلات وجود دارد. الان با دسترسی مردم به گوشی های هوشمند و اینترنت امکان خرید مشاوره فوری وجود دارد تا مردم از هر جای کشور بتوانند سریعات با متخصص در ارتباط باشند. سایت ها و اپلیکیشن های سلامت محور بومی زیادی برای پاسخ دهی به این نیاز مردم وجود دارند تا بتوانند با هزینه ای معقول از خدمات مشاوره فوری با روانشناس استفاده کنند. مثلا این لینک

https://www.wikiravan.com/مشاوره-فوری-روانشناسی

جمع بندی

نوبت دهی‌های طولانی کلینیک‌های مشاوره، دردسرهای زیادی برای مراجعین به همراه دارد. این مشکل جدید مانع از ملاقات با روانشناس در موعد مقرر، تاخیر در درمان، نامنظم بودن جلسات درمانی و پایین آمدن کیفیت مشاوره خواهد شد.

خوشبختانه سازمان نظام روانشناسی و مشاوره ایران با نظارت دقیق بر جلسات آنلاین و غیرحضوری و اعتبار سنجی دقیق متخصصین توجه ویژه ای به این جلسات داشته و در حال فرهنگ سازی برای جلسات غیرحضوری است.